Сегодня я поделюсь с вами тем, что поможет вам повысить продажи в вашем уже существующем или планируемом (будущем) бизнесе. Это то, что актуально как для онлайн-, так и офлайн-предпринимателей. Сразу скажу, что я, как и все, прошла через ВСЕ этапы создания описываемых мною ниже отзывов от клиентов и далеко не сразу поняла, что, оказывается, отзыв – это контролируемая составляющая вашего бизнеса. И если активно ей не заниматься а просто пустить на самотек, то качества и прибыли в вашем бизнесе не прибавится, даже несмотря на то, что вы создаете высококачественный продукт. Более того, пройдясь по моим прошлым онлайн-материалам вы увидите, что до сих пор там стоят отзывы, которые НЕ соответствуют той формуле, которой я поделюсь сегодня с вами, и я бы даже их отнесла к плохим отзывам.
Но называя чей-либо отзыв плохим, я ни в коем случае не отношу это к человеку, его написавшему. Наоборот, я ценю каждое слово благодарности, которое присылают мне мои читатели. Однако в бизнес-отзывах и в продажах есть определенные стратегии, благодаря которым уже существующие отзывы можно превратить в продающие. Данную стратегию я узнала только через 4 года после открытия своего первого проекта. Это ОЧЕНЬ много времени для онлайн-бизнеса. Именно поэтому сегодня я делюсь этими ценнейшими материалами и с вами, чтобы вы смогли внедрить их уже на самых первых порах и не терять, как я, драгоценное время и десятки тысяч долларов.
Из этой статьи вы узнаете, Что, Кто, Зачем и Как.
Особенно эти стратегии подойдут новичкам, тем, кто пока не использует отзывы клиентов на полную мощь в своих продажах, а также тем, кто уже, как я, желает откорректировать существующие.
Важно! Я хочу, чтобы вы очень четко для себя уяснили, что когда я говорю о создании прибыльного отзыва, я имею в виду полировку уже существующего реального результата с реальным клиентом. Это важно. В моих материалах и советах вы найдете стратеги только честного и этичного бизнеса.
ЗАЧЕМ вам нужен хороший отзыв
Когда вы выстраиваете свой бизнес с нуля, вы хотите, чтобы о вас начали говорить и знали, КТО вы есть и в чем ваша сильная сторона. Затем вы хотите, чтобы вас ваша аудитория полюбила и вам доверяла. А для того, чтобы было доверие, нужно социальное доказательство. Вам нужны доказательства того, что ваш сервис, ваши товары или услуги приносят результаты. Вам нужно, чтобы другие люди подняли руку и сказали что вы – причина их успеха ( в той или иной сфере деятельности). Это то, что хороший отзыв как раз для вас и сделает.
* Отзыв – это доверие к вам, это ваша репутация и ваш опыт, это то, что с самого начала нужно видеть вашим потенциальным клиентам, чтобы они приняли решение у вас купить. Именно поэтому мнение чужих им людей – это то, на чем они будут основывать 50% принятия своего решения.
* У 85% людей при покупке возникает много вопросов и сомнений. И именно через отзыв их можно рассеять.
* Через хороший отзыв продаете не вы лично, а ваши покупатели продают ВАС и ваши сервисы, товары или услуги.
Однако помните, что ваши клиенты далеко не все писатели, они, возможно, не знают, в какой именно форме вы хотите услышать их мнение, они стесняются, они не знают, как сформулировать ответ так, чтобы вы смогли его дальше использовать. Одним словом, вы дирижер, который направляет талант музыканта в оркестре.
КТО? (Что нужно иметь в виду)
* Отзыв дают уже существующие клиенты.
* На первых этапах вы можете предлагать свои товары услуги или сервис в обмен на честный отзыв (ваша задача – сфокусироваться на высококачественном сервисе и результатах клиента, как впрочем, и всегда в бизнесе).
* Отзыв с удовольствием дадут первые клиенты БЕТА-тестирования вашего продукта.
* Отзывы дают просто посетители веб-сайта, если вы верно сформулируете вопросы и предложите в обмен на честный отзыв то, что им в данный момент очень нужно или интересно.
* Когда человек отправляет вам отзыв, вы не обязаны использовать его слово в слово. Вы можете удалить лишнее и оставить то, что актуально для вас, не искажая смысл сказанного.
* Вам нужно немного поработать со своими студентами, клиентами, посетителями сайта для того, чтобы отполировать алмаз – ваш отзыв – и превратить его в бриллиант.
Формула Продающего Отзыва
Продающий Отзыв = Четкая Картина + Проблема, Решение, Результат + Четкие Детали
(ПО = ЧК+ПРР+ЧК)
1. Нарисуйте полную и четкую картину.
2. Обозначьте Проблему, покажите Решение и Результат.
3. Дайте как можно больше четких деталей.
В то время как начинающий (или бывалый) предприниматель рад каждому отзыву и просто доброму благодарному слову, не все они могут быть использованы в рекламных материалах программ. Обратите внимание на примеры ниже.
Неудачный отзыв (3 балла из 5)
«Сегодня на русскоязычном рынке очень много плохих инфопродуктов. Когда я задумалась о том, что мне нужно подучиться в сфере онлайн-бизнеса и продаж, я очень боялась попасть опять на какой-нибудь лохотрон, так как уже несколько раз обжигалась. Однако, увидев видео Ольги и описание ее программ, я поняла, что она мне поможет. У меня к тому моменту ничего не было. По окончании Академии Экспертов я осталась очень довольна и даже кое-что создала» Наталья
Аудит отзыва:
* Автор негативно отозвалась о конкурентах. Это СТОП-сигнал. Даже если ваш клиент прав, такие высказывания негативно скажутся на вашей репутации. Они неэтичны и некрасивы.
* Автор начала говорить о проблеме, но не до конца использовала формулу П-Р-Р.
* Нет четкости, результаты непонятны.
* Нет ссылок или названий созданных проектов.
Очень хороший отзыв (5 баллов из 5)
«Вот чего благодаря Ольге Яковлевой и Академии Экспертов я достигла всего за 12 недель:
Раньше: я вела блог и рассылку от случая к случаю. Сейчас: составила план полезного контента на год и придерживаюсь его уже 2 месяца.
Раньше: не была уверена, смогу ли выйти на новый уровень или нет. Сейчас: чувствую себя отлично, стала смелее, научилась почаще выходить из зоны комфорта, оказалось, что за ней-то и начинается самое интересное.
Раньше: делали бизнес вдвоем с мужем. Сейчас: каждый занимается только тем, что получается лучше всего и нравится. Муж занимается технической частью (сайтом, дизайном, страницами), я веду коучинг, создаю и веду тренинги, пишу. Остальное мы понемногу делегируем. Освобождаются и время, и энергия. Например, нашли помощника для настройки и ведения рекламы в Яндекс.Директ, следующее по плану – соцсети.
Раньше: долго откладывали создание своей площадки для марафона по английскому языку. Сейчас: создали площадку, уже успешно прошел очередной поток марафона, следующий стартует через неделю.
Раньше: подписным листом почти не занимались. Сейчас: запустили рекламу, лист расширяется (понемногу, зато правильной аудиторией).
Раньше: не знала, кто мой идеальный клиент. Сейчас: создала 3 типа идеального клиента. Под 1-й тип уже создан курс, продающие тексты и письма писала уже непосредственно под него.
Раньше: было мало знакомых из моей сферы деятельности. Сейчас: нашла новых друзей-единомышленников, а также новых клиентов и партнеров среди них»
Елена Рувель, Хайфа (Израиль), основатель проектов ElenaRuvel.com и Inplanet.net
Аудит отзыва:
В данном отзыве прослеживается все путешествие от А до Я и есть очень четкая структура. В этом отзыве видно полную картину. Однако не хватает цифр.
Замечательный отзыв (5+ баллов из 5)
«Знакомство с Ольгой 4 года назад и вступление в Академию Экспертов – программу по созданию бизнеса с нуля, – кардинально изменили меня и всю мою жизнь. Из наемного вечно уставшего работника я стала независимым успешным предпринимателем, у которого теперь есть время на себя и на свою семью. Я получила в руки инструменты, стратегии и наставничество, благодаря которым я за очень короткие сроки создала, вывела на рынок, монетизировала и затем вывела в топ-позиции свой новый проект https://otnoshenyasrebenkom.com.
Вот только некоторые цифры:
* Возраст проекта на 31.03.2014 – 8 месяцев.
* По ключевому запросу «отношения с ребенком» в поисковой системе Google сайт неизменно занимает первую строчку.
* Создано 5 уникальных платных курсов.
* Проведено 8 групп, идет набор на 9-ую.
* Продажи перевалили за 6-значные уже в первые 2 месяца работы сайта.
Я рекомендую Всемирную Академию Экспертов всем, что хочет настоящей самореализации и приличных денег»
Екатерина Алексеева, автор проекта www.otnoshenyasrebenkom.com
Аудит отзыва:
Есть конкретика, четкая картина, где была и куда пришла. Описание не только фактов, но и внутреннего состояния. Описана конкретная проблема – показаны решение и четкие результаты. В конце есть личная рекомендация и ссылки на проекты. Имя человека доступно к личной проверке и возможному знакомству.
Как взять такой отзыв?
Ответ на этот вопрос очень прост. До того, как предоставить человеку свой сервис, вы берете у него личную информацию. Правильно? После предоставления сервиса созвонитесь с вашим клиентом и задайте конкретные вопросы, которые помогут вам получить конкретные ответы. Используйте эти данные в своих маркетинговых материалах. Все намного проще, чем кажется.
Создавайте. Зарабатывайте. Меняйте свою жизнь к лучшему.
Поделитесь этой статьей со своими коллегами и друзьями, которые хотят создать или уже активно развивают свой бизнес. Пусть у них будет еще больше прибыльных отзывов!
С верой в вас и в ваш прибыльный бизнес,
Ольга Яковлева
P.S. А теперь вопрос к вам: какой один конкретный вопрос вы зададите своим клиентам для того, чтобы получить конкретный ответ с нужными вам цифрами? Пропишите его, пожалуйста, в комментариях.
Мы также рекомендуем:
Как Упаковать и Дорого Продать Свои Знания и Опыт. 7 Проверенных Способов
365 дней онлайн, или 7 ценнейших уроков для начинающих онлайн-предпринимателей
5 способов «прокачать» свои таланты и уникальные качества
![Как с помощью краудфандинга собрать за 2 месяца 80 000 руб. и издать свою первую книгу [История Успеха Елены Алферовой]](https://olgayakovleva.com/wp-content/uploads/2019/02/26055817_947293925427414_6948820868866387330_n.jpg)
